Boss / Anställdas rollomvändning
av Michell Evans
5 maj 2017
”Hej Michell. Jag har problem med en av mina anställda. Hon har beslutat att hon är sin egen chef och chef för några av mina andra anställda, och till och med några av kunderna! Det är delvis mitt fel eftersom jag låter det hända. Jag var sjuk i ett år och behövde henne ta mer ansvar. Nu när jag är tillbaka till jobbet på heltid ser jag att många av de policyer som jag hade på plats har ändrats eller kasserats tillsammans. Hon har tagit över. Hur återvinner jag kontrollen över mitt företag utan att få henne att känna att hon skjuts ut? ” – Andy
Tack för att du tog upp detta, Andy. Detta händer i grooming salonger ofta! Jag kommer att ge dig några saker att tänka på och vi kanske kan hjälpa andra salongägare och chefer i förväg att hantera denna fråga. Om du är en anställd som läser detta kan du vända många av dessa strategier.
Så snart du vet att du är på väg in i en period av frånvaro, välj en av dina anställda att marknadsföra till tillfällig assistentchef. Detta ger dem lite makt att fatta beslut i din frånvaro – men endast tillfälligt. Genom att betala dem ett extra belopp för denna period visar du en tydlig tidsram för tillfällig position.
Om dessa händelser redan har ägt rum kan du försöka ge den anställd som har tagit det extra ansvaret ett bonuserbjudande och låta dem veta att de nu kan koppla av och låta dig oroa dig för verksamheten. Om du kan göra detta offentligt, säg i ett personalmöte, kan det verkligen hjälpa till att underlätta dem för deras ledaransvar till resten av personalen också. Kasta faktiskt en fest för att fira din återkomst och fira hennes generösa bidrag till ditt företag under dessa svåra tider. Detta är avsett att markera slutet på en period.
Annonser
Försök att tala Matter – of – Factly. Vi förstår alla önskan att vara mild, men om du vill ha distinkta gränser måste du tala i dessa termer. Försök säga, “Tack för att du tog hand om min salong i min frånvaro, nu är jag tillbaka och jag är redo att ta kontrollen igen. Du hjälpte mig verkligen när jag behövde det. Nu kan du koppla av och bara oroa dig för att få ditt eget arbete gjort. ”
Det är mycket viktigt att du gör en ren switch. Det kan finnas situationer som kommer upp i salongen som du inte känner dig bekväm att hantera eftersom du kanske inte känner till den bakre historien på grund av din frånvaro. Det är bättre att be klienten eller den berörda anställden att få dig upp än att fråga den anställda som du lämnade ansvarig.
Kom ihåg att om du ska underlätta dem för deras ledningsuppgifter måste du hantera alla frågor på egen hand nu. Du kan också upptäcka ny information som kan vara till hjälp. Detsamma gäller för den andra sidan, den anställde kan hoppa in i situationer för att hjälpa till eftersom de känner till den bakre historien och uppriktigt sagt är de bara vana att göra det. I dessa situationer måste du tacka dem för deras hjälp och påminna dem om att du har det här.
Det är verkligen enkelt under en hektisk dag att låta den anställda göra saker för att hjälpa dig, men kom ihåg att du skulle upprätthålla själva beteendet som du försöker stoppa. Du sa att du inte vill att hon ska känna att hon “skjuts ut”, men i själva verket vill du att hon ska skjutas ut ur hennes ledande position. Det är OK att försäkra henne om att hon fortfarande är en mycket värdefull groomer i din salong men att du inte längre behöver hennes hjälp i saken att köra salongen.
När det gäller de policyer som ändrades i din frånvaro kan det vara värt att fråga vid ditt nästa månads personalmöte hur din personal känner för förändringarna. Kanske har de alla ett bra argument för varför dessa policyer ändrades. Kanske är Bossy Manager Girl är den enda som tror att de behövde förändras. Kanske var klienterna orsaken till förändringen. I slutändan, om din policy är den bästa policyn, är det dags att de verkställs.
Bara en anteckning om vikten av personalmöten; De är viktiga! Du kan ha dem kvartalsvisa, månadsvis, årliga eller till och med varje vecka om du har en betydande personal. Detta är en möjlighet att fira affärsseger, individuella segrar, diskutera policyer, ta upp nya frågor som behöver ny policy och fråga dina anställda om de har allt de behöver för att göra sina jobb enkelt och bra. Trettio minuter räcker vanligtvis för en personal under 10 personer. Över 10 personer kan behöva fyrtiofem minuter till en timme.
Kom ihåg att oavsett hur mycket du vill, kan du inte be henne om hjälp. Om du underlättar henne av hennes ledningsuppgifter, gör det. lycka till. ✂
Jag är en flerbostad-i-show och bäst-runt groomer. Jag är mottagare av många Barkleigh utmärkelser inklusive årets journalist. Jag är en silver- och guldmedaljist för Groomteam USA. Jag är vinnaren av Show Dog Groomer of the Year 2015. Jag är en (Vig) mycket viktig groomer-ambassador för Purina och jag har undervisat som grooming-handledaren sedan 2000. Och jag brudgummen för att tjäna pengar, precis som du. Skicka frågor till michell@groomingtutor.com
Tillnull