Hur fungerar du? Skriva en verksamhetshandbok för ditt Grooming Company
av Melissa Viera
1 augusti 2017
Att skriva en verksamhetshandbok eller en standardhandbok för användarprocedurer kan verka som en överväldigande uppgift, men tydligt att definiera processen för allt som pågår inom ditt företag är avgörande för både stora och små företag och till och med solopreneur.
En verksamhetshandbok fungerar som en guide och täcker varje detalj om vad som händer inom verksamheten. Från att utföra varje jobb, till hur man hanterar situationer som kan uppstå, kommer verksamhetshandboken att täcka den.
Du kanske tror att du inte behöver vid verksamhetshandboken om ditt företag är litet eller till och med om ditt arbete ensam, men om du planerar att växa är en verksamhetshandbok ett måste. Även om du inte har ett stort team, skriver du en verksamhetshandbok att tänka på varje detalj som är involverad i ditt företag och olika sätt att hantera situationer som kanske inte har kommit upp ännu.
Oavsett om du väljer att anställa utanför hjälp för att hjälpa till att skriva och redigera din manual eller göra det själv, finns det en viktig för att vara framgångsrik och det är att föreställa dig att du diskuterar för någon utan erfarenhet av hur du ska utföra jobbet ansvar och hantera varje situation som du skulle göra. Om du var borta från ditt företag och du hade någon annan som hanterade det, hur skulle du berätta för dem vad du skulle göra om din enda kommunikation var verksamhetshandboken? Använd tydliga och enkla termer och lämna inte ut något.
Annonser
Börja skriva din manual genom att beskriva allt som vanligtvis pågår på en normal dag. Detta innebär att saker som att beskriva din intagsprocess, varje steg som är involverat i skötselprocessen, oavsett om du börjar med före arbetet, placera husdjuret i ett hållarea eller lägg dem bäst i badkaret. Tillsammans med skötselprocessen, beskriv hur du hanterar telefonsamtal, promenader, e -postmeddelanden och allt annat som pågår varje dag.
Varje process borde delas upp i steg från skötsel till städning och försäljning och kundservice. Dessutom borde en process beskrivas för saker som att beställa leveranser och underhålla poster. Det kan finnas saker som inträffar då och då som du inte tänker på regelbundet. Hur skulle du till exempel vilja att dina anställda ska hantera det om någon kommer att be om företaget ska delta i ett insamlingsevenemang för samhället genom att göra en korg för en auktion? Du kan ha ett formulär för donationsbegäran som redan finns i filen som den anställde kan lämna till personen för att fylla i för din granskning. Att ha en process för allt kommer att behålla din professionalism och garantera att dina anställda vet vad de ska göra i alla situationer så att de inte sätts på plats eller får känna sig obekväma.
En mycket viktig del av manualen är dina säkerhetsföreskrifter. Att beskriva vad man ska göra vid en nödsituation och hur man hanterar känsliga situationer är ett måste. Att skriva ut detta hjälper dig att förbättra din process och tänka på olika områden som du kanske inte tänker på på en dag – till dag.
Om du ännu inte har en verksamhetshandbok är det dags att börja skriva en. Det behöver inte vara en överväldigande uppgift, även om det inte förnekar att det kommer att vara mycket arbete. Att ha en manual håller dig ett steg framåt och ger dig en guide att hänvisa till. Det är inte en företagsplan, men det är en mycket mer omfattande guide som du kommer att använda och revidera när ditt företag växer.
Varje groomer har sin egen process och en stor del av det som gör ditt företag speciellt är processen som du har skapat och perfekterat. Genom att skriva ut de omfattande stegen kan du se till att dina anställda stannar på samma sida och att företaget kommer att hålla sig tro mot sina rötter även när det växer. Ta varje idé du har och allt som gör ditt företag speciellt eftersom det är en del av vem du är, och förvandla det till en riktig guide som kan delas mellan ditt team. ✂
Total
18
Andel
17
0
1
0
0
Annonser